Tag archieven: werken

Nr. 36 De gouden regels bij verbeterprojecten (1-7)

Een paar weken geleden werd ik in mijn kamer vergezeld door een geweldige collega. Door wat verschuivingen in het gebouw en tijdelijke krachten op zijn eigen afdeling, was hij genoodzaakt het lege bureau op mijn kamer te gebruiken. Ik wist al dat hij met een geweldig project bezig was en hij legde kort uit waar hij op dat moment in zijn project stond. We gingen beide rustig verder met ons werk en kort na de lunch leek het alsof er ineens paniek was. Lees verder

Nr. 33 Beginnen met Lean? Wat dan als eerste?

Lean is hot!

Elk zichzelf respecterend bedrijf doet aan Lean. Lean and mean, Lean and green, Lean in de zorg, Lean in de bouw, Lean overal!

Laat ik heel duidelijk zijn: ik geniet ervan!

Tot mijn spijt zie (en hoor) ik dat bij veel bedrijven het nèt niet lukt om het ‘lean-gebeuren’ echt tot een succes te maken. Er is keurig een hele afdeling met (Master) Black Belts aangenomen of opgeleid. Lean waves worden uitgerold in alle afdelingen. Alle processen worden verbeterd. Dagstartborden in alle vormen en maten worden binnengerold of opgehangen. De mooiste en meest fancy KPI-borden worden in gebruik genomen. Alle medewerkers in het hele bedrijf worden opgeleid tot yellow of green belt.

En toch… net niet helemaal

Waardoor komt dat dan?

Om daar achter te komen bevat de lean-toolbox een paar geweldige tools. Elke zichzelf respecterende Lean-man/vrouw kan deze invullen voor zijn of haar bedrijf, 5 x Why.

Voor mij komt het in veel gevallen op het volgende neer:

  1. Q: Waarom lukt het niet Lean goed te borgen? A: Het lukt niet de procesverbeteringen goed te verankeren in de organisatie;
  2. Q: Waarom lukt het niet de verbeteringen goed te verankeren? A: De onderwerpen, besproken tijdens de dagstart (ea) blijven te oppervlakkig;
  3. Q: Waarom blijven de onderwerpen te oppervlakkig? A: de teamleider vraagt niet ver genoeg door op issues;
  4. Q: Waarom vraagt de teamleider niet ver genoeg door? A: De manager en/of directeur stuurt de teamleider niet echt structureel op het wegnemen van oorzaken;
  5. Q: Waarom stuurt de manager en / of directeur niet echt structureel op het wegnemen van oorzaken? A: [Vul dit maar in voor jouw eigen organisatie].

Als we op dit echte probleem (het antwoord op vraag 5) een ishikawa (visgraat) maken, komt dat op het volgende neer:

  • Materiaal: Weinig tot geen oorzaken. Al het benodigde materiaal of informatie is gewoon te downloaden voor de manager / directeur;
  • Machine: Weinig tot geen oorzaken. De benodigde machines of ICT hulpmiddelen worden vaak gewoon gekocht;
  • Methode: Een paar oorzaken. In veel gevallen worden voldoende Lean mensen aangenomen of getraind. De belangrijkste wordt echter vaak vergeten, de directeur!
  • Mens: De top van het bedrijf geeft een ander (bv een MBB) opdracht een programma uit te rollen. Ècht zelf klachtgericht verbeteren in het eigen DNA hebben wordt uitbesteed. De medewerkers leren vaak een trucje en krijgen ook net niet echt dat DNA voor elkaar.

Bij Toyota, een van de grondleggers van het huidige Lean gedachtegoed, wordt niet nagedacht over of en hoe ze Lean moeten werken, daar doen ze gewoon hun werk. Het zit in het DNA van elke werknemer (inclusief dat van de directeur).

Stel nu dat je wil beginnen met Lean in jouw organisatie… Los dan als eerste dat probleem op.

Wil je starten met Lean? Start dan bij de mens!

Bewaren

Bewaren

Bewaren

Nr. 26 Ga jij iemand als een raket afschieten?

Gister was een gewone werkdag voor mij. Om 0645 ging de wekker, douchen, aankleden, ontbijten en lekker na een uur vertrek naar kantoor. Op dat moment kon ik nog niet weten dat op deze dag mijn werkplezier totaal zou veranderen!

Er gebeurde iets waardoor binnen 1 seconde mijn werkplezier ongelooflijk als een raket omhoog schoot. Ik kreeg een oprecht gemeend compliment! Lees verder

Nr. 24 Wat heb jij ècht nodig?

In mijn vorige blog heb ik verteld wat mijn passie is, mijn reden van bestaan, mijn “big-five for life”. Hierop heb ik best veel (ik schrok er bijna van) reactie gehad. Een reactie is bij mij blijven hangen of eigenlijk een vraag. “Wat doe je dan als je dat weet?”

Heel eerlijk… ik wist niet wat ik moest antwoorden. Ik had er eigenlijk niet over nagedacht, ik had het gewoon gedaan! Maar wat dan? Lees verder

Nr. 23 Goed samenwerken, hoe werkt dat eigenlijk?

cassiereTsja… samenwerken, wie doet het niet? Samenwerken kan op vele manieren. Eigenlijk werken we overal waar we mensen tegenkomen, samen. Dat besefte ik toen ik vanmiddag bij de supermarkt mijn boodschappen stond af te rekenen. Ondanks de zelfscan, had ik een medewerker nodig bij het afrekenen. De wet schrijft dat voor, wanneer je – zoals ik vanmiddag – bier wilt kopen.  Het kan niet anders, we moeten we samenwerken! Maar… als ik al samenwerk met een volslagen vreemde in de supermarkt, met wie dan nog meer? En… wat is er nodig om samen te werken? Lees verder

Nr. 22 Vertel me wat jouw passie is!

passieVolgens ons hedendaagse woordenboek (wikipedia) is de betekenis van Passie: “Passie is een intens verlangen of enthousiasme voor iets of iemand”. In ons ouderwetse woordenboek (die lekkere dikke van Dale) vond ik deze betekenis: “(meervoud: passies) hartstocht, drift; hartstochtelijke liefhebberij”. En ja natuurlijk dat zijn maar wat woorden in een boek. Iedereen heeft natuurlijk zijn of haar eigen vertaling of betekenis voor Passie. Voor mij is de betekenis van Passie: “Datgene waarover je gewoon niet kunt ophouden, wat je zonder pijn dagenlang volhoudt, geen slaap, honger of dorst houdt je tegen om juist dat te doen!” Passie zet je hart in vuur en vlam, laat je alles vergeten en het leuke is… iedereen heeft een of meer passies! Lees verder

Nr. 20 Geen emails, wel echt contact. Hoe?

BrievenbusHet is herfst! Vrijwel iedereen is weer terug van vakantie, de files nemen weer toe, de NS krijgt last van vierkante wielen en mijn mailbox begint weer vol te lopen. Eigenlijk word ik er helemaal gek van.
De helft van de mails zijn ter kennisgeving, bij een flink aantal  sta ik in de CC en meestal is er wel iemand die het voor elkaar krijgt om de mail zo op te stellen dat ik er kriegelig van wordt. Dat ligt dan aan mij hoor. De woorden die er staan interpreteer ik op mijn manier en dat schiet dan om wat voor reden in het verkeerde keelgat en ontstaat er een email discussie van ‘heb ik me jou daar’. En ik weet dat ik zeker niet de enige ben! Lees verder

Nr. 19 Wil jij ook plezier tijdens je werk?

hoog-bureauEen paar weken geleden ‘kreeg’ ik redelijk onverwacht een nieuwe werkplek. En zoals altijd bij gekke en onverwachte veranderingen werd het er alleen maar beter op. Ik had sowieso het meest geavanceerde bureau van iedereen! Deze is zo in hoogte verstelbaar dat je erachter kan staan te werken. “Als de mens was gemaakt om te zitten hadden we geen enkelgewrichten gehad” was de gedachte die ik er in eerste instantie bij had. Dus ik besloot wat te doen. Stoel aan de kant, tafel omhoog en verder met mijn werk. Lees verder